Telenet: dan toch een telco die eerst aan bestaande klanten denkt?


Inge Smidts, Senior VP Residential Marketing bij Telenet, gaf op 19 februari voor de A12 Business Club een gesmaakte presentatie waar ze de ziel van Telenet heel even blootlegde. Mijn indruk: Telenet blijkt een vrij eigenzinnige Telco te zijn, waar transparantie en klantgerichtheid blijkbaar diep in de genen geworteld zitten.
Het bedrijf evolueerde van 200 producten voor de residentiële markt, naar amper 7 vandaag: transparantie. De voornaamste concern is rechter, ervoor zorgen dat alle klanten ook op het juiste product zitten.
Inge Smidts: “Als iemand van mijn team een voorstel heeft voor een nieuw Telenet product, moet hij eerst komen vertellen welke acties hij gaat nemen naar bestaande klanten toe.”
Als het waar is, alvast een antwoord op een pijnlijke angel  in de Telco sector…
Sent from my iPad
Advertisements